شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بإنشائك حساب مؤسسة أو استخدامك لوحة تحكم مدير TapOkie Work أو تنزيلك أو استخدامك لتطبيق عامل TapOkie Work أو وصولك بأي طريقة أخرى إلى خدماتنا التجارية («الخدمات»)، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام («الشروط»). إذا لم توافق، لا تستخدم الخدمات. قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يُشكّل قبولاً. للتغييرات الجوهرية، قد نُخطر مسؤولي المؤسسة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم.

2. الخدمة

يوفر TapOkie Work:

• لوحة تحكم مدير لمسؤولي المؤسسة والمديرين.
• تطبيق عامل للجوال لموظفي الميدان المضافين من قِبل المؤسسة.
• جلسات زيارة مؤقتة مع اكتشاف تسجيل الخروج الفائت وتنبيهات SOS.
• تنبيهات مدير عبر البريد الإلكتروني وإشعارات المتصفح، مع تصعيد قابل للتكوين.
• تقارير جاهزة للتدقيق وتصديرات وشهادات امتثال.

لا يمكن استخدام تطبيق العامل بدون حساب مؤسسة منشأ على لوحة تحكم المدير. تطبيق TapOkie الشخصي للمستهلكين منتج منفصل ولا تغطيه هذه الشروط.

3. ليس خدمات طوارئ

في حالة الطوارئ التي تهدد الحياة أو حالة طارئة طبية، اتصل برقم الطوارئ المحلي (مثلاً 999 في المملكة المتحدة أو 911 في الولايات المتحدة) فوراً. لا يتصل TapOkie Work بخدمات الطوارئ أو الشرطة أو الإسعاف أو مركز استقبال منبهات (ARC) تابع لطرف ثالث. تنبيهات SOS وتسجيل الخروج الفائت تُخطر المديرين المكوّنين من قِبل مؤسستك فقط. لا نضمن أن التنبيهات ستُرى أو يُقرّ بها أو يُتصرف بناءً عليها في الوقت المناسب.

الخدمات أداة مراقبة وحفظ سجلات لمساعدة المؤسسات في إدارة سلامة العمال المنفردين. إنها ليست بديلاً عن خدمات الطوارئ أو الرعاية الطبية أو سياسة عمال منفردين رسمية.

4. الحسابات والأدوار

مسؤولو المؤسسة يسجّلون المؤسسة ويكوّنون الإعدادات ويضيفون العمال والمديرين ومسؤولون عن الفوترة والاستخدام القانوني للخدمات.

المديرون يتلقون التنبيهات ويراجعون اللوحة المباشرة ويُقرّون بالحوادث ويصلون إلى التقارير وفقاً للأذونات التي حددتها المؤسسة.

العمال يستخدمون تطبيق TapOkie Work فقط بعد إضافتهم من قِبل مؤسستهم. يجب على العمال استخدام بيانات الدخول المخصصة لهم واتباع سياسات مكان عملهم.

5. مسؤوليات المؤسسة

إذا سجّلت مؤسسة، فأنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة عن المؤسسة والفوترة.
• التأكد من أنك تملك الصلاحية لإضافة العمال والمديرين ومعالجة بياناتهم لمراقبة العمال المنفردين.
• إخبار العمال بأن الخدمة مستخدمة والمديرين الذين يتلقون تنبيهات السلامة.
• الحفاظ على سياسات عمال منفردين مناسبة وتدريب وإجراءات طوارئ تتجاوز البرنامج ذاته.
• استخدام الخدمات بشكل قانوني وليس للمضايقة أو المراقبة غير المشروعة أو التنبيهات الكاذبة.
• الحفاظ على أمان بيانات الدخول وتعطيل العمال الذين لا ينبغي أن يكون لهم وصول بعد الآن.

6. متطلبات تطبيق العامل

يحتاج العمال اتصالاً بالإنترنت لبدء وإنهاء الجلسات. يُستخدم إذن الموقع عند بدء أو إنهاء جلسة أو تشغيل SOS، إذا كان مفعّلاً على الجهاز. يُنصح بإذن الإشعارات ليتلقى العمال تنبيهات متعلقة بالجلسة. قد لا يكون وضع الانتظار للجلسة غير المتصلة متاحاً في جميع إصدارات الخدمات.

7. الاشتراكات والفوترة

يُفوتَر TapOkie Work شهرياً لكل عامل نشط ما لم يُتفق خلافاً على ذلك كتابياً. الاشتراكات موضحة على صفحة الأسعار وفي حساب مؤسستك. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يوجد قيد طويل الأجل؛ يمكنك إضافة أو إزالة العمال وإلغاء الاشتراك وفقاً لإعدادات الفوترة الخاصة بك.

الرسوم لا تشمل الضرائب المطبّقة. قد يؤدي الفشل في الدفع إلى تعليق الوصول إلى لوحة التحكم وحسابات العامل.

8. البيانات وسجلات التدقيق

يجوز للمؤسسات تصدير سجل الجلسات والتنبيهات لأغراض الامتثال والتفتيش. أنت مسؤول عن كيفية تخزين ومشاركة السجلات المُصدَّرة بعد التنزيل. معالجتنا للبيانات الشخصية موصوفة في سياسة الخصوصية.

9. الملكية الفكرية

TapOkie Work، بما فيه لوحة التحكم وتطبيق العامل والبرنامج والتصميم والمحتوى، مملوك لنا أو لمرخّصينا ومحمي بقوانين الملكية الفكرية. يجوز لك استخدام الخدمات فقط لأغراض العمل الداخلية لمؤسستك وفقاً لهذه الشروط. لا يجوز لك نسخ أو إجراء هندسة عكسية أو إعادة بيع أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمات بدون إذن كتابي مسبق منا.

10. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«كما هي متاحة» بدون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا نضمن التشغيل غير المنقطع أو التنبيهات الخالية من الأخطاء أو التغطية الجوال الكاملة أو منع الحوادث أو حلّها.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون TapOkie وشركاته التابعة ومسؤولوه وموظفوه ومرخّصوه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو البيانات أو العقود أو الشهرة التجارية، الناجمة عن استخدام الخدمات. إجمالي مسؤوليتنا عن المطالبات المتعلقة بالخدمات لن يتجاوز الرسوم التي دفعتها مؤسستك في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة. بعض الاختصاصات القضائية لا تسمح بقيود معينة؛ في تلك الحالات تكون مسؤوليتنا محدودة بأقصى حد يسمح به القانون.

12. التعويض

توافق المؤسسات على تعويض TapOkie وشركاته التابعة ومسؤوليه ومدرائه وموظفيه ووكلائه وإعفائهم من الضرر من المطالبات والأضرار والخسائر والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناجمة عن استخدام المؤسسة للخدمات أو استخدام عمالها أو مديريها للخدمات أو انتهاك هذه الشروط أو انتهاك القانون المعمول به أو حقوق الطرف الثالث.

13. التعليق والإنهاء

يمكنك إلغاء اشتراك مؤسستك وفقاً لترتيبات الفوترة الخاصة بك. قبل الإلغاء، يجب عليك تصدير أي سجلات تحتاجها. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إذا لم تُسدَّد الرسوم أو انتُهكت هذه الشروط أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. عند الإنهاء، ينتهي الوصول إلى لوحة التحكم وحسابات العامل وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا. الأقسام التي بطبيعتها يجب أن تبقى سارية ستبقى سارية بعد الإنهاء.

14. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، بصرف النظر عن مبادئ تعارض القوانين. تتمتع محاكم إنجلترا وويلز باختصاص قضائي حصري، إلا حيثما تقتضي حمايات المستهلك أو العمل الإلزامية في بلدك خلاف ذلك.

15. التواصل

لأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على support@tapokie.com.