Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte d'organisation, en utilisant le tableau de bord manager TapOkie Work, en téléchargeant ou utilisant l'application travailleur, ou en accédant autrement à nos services professionnels (« Services »), vous acceptez les présentes Conditions générales (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas les Services. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre ; l'utilisation continue après modification vaut acceptation. Pour les changements importants, nous pouvons en informer les administrateurs d'organisation par e-mail ou via le tableau de bord.

2. Le service

TapOkie Work fournit :

• Un tableau de bord manager pour les administrateurs d'organisation et les managers.
• Une application mobile pour le personnel terrain ajouté par l'organisation.
• Des sessions de visite chronométrées avec détection de check-out manqué et alertes SOS.
• Des alertes managers par e-mail et push navigateur, avec escalade configurable.
• Des rapports prêts pour l'audit, des exports et des certificats de conformité.

L'application travailleur ne peut pas être utilisée sans compte d'organisation créé sur le tableau de bord manager. L'application grand public TapOkie de check-in personnel est un produit distinct et n'est pas couverte par ces Conditions.

3. Pas un service d'urgence

En cas d'urgence vitale ou médicale, appelez immédiatement le numéro d'urgence local (p. ex. 999 au Royaume-Uni ou 911 aux États-Unis). TapOkie Work ne contacte pas les services d'urgence, la police, les ambulances ni un centre de réception d'alarmes (ARC). Les alertes SOS et de check-out manqué notifient uniquement les managers configurés par votre organisation. Nous ne garantissons pas que les alertes seront vues, accusées de réception ou traitées à temps.

Les Services sont un outil de surveillance et d'archivage pour aider les organisations à gérer la sécurité des travailleurs isolés. Ils ne remplacent pas les services d'urgence, les soins médicaux ni une politique formelle de travailleur isolé.

4. Comptes et rôles

Les administrateurs d'organisation enregistrent l'organisation, configurent les paramètres, ajoutent travailleurs et managers, et sont responsables de la facturation et de l'usage licite des Services.

Les managers reçoivent les alertes, consultent le tableau en direct, accusent réception des incidents et accèdent aux rapports selon les permissions définies par l'organisation.

Les travailleurs utilisent l'app TapOkie Work uniquement après avoir été ajoutés par leur organisation. Ils doivent utiliser leurs identifiants assignés et respecter les politiques de leur employeur.

5. Responsabilités de l'organisation

Si vous enregistrez une organisation, vous acceptez de :

• Fournir des informations d'organisation et de facturation exactes.
• Disposer de l'autorité d'ajouter des travailleurs et managers et de traiter leurs données pour le monitoring des travailleurs isolés.
• Informer les travailleurs de l'usage du service et des managers qui reçoivent les alertes de sécurité.
• Maintenir des politiques, formations et procédures d'urgence appropriées pour les travailleurs isolés au-delà du logiciel.
• Utiliser les Services de manière licite et non pour le harcèlement, la surveillance illicite ou de fausses alertes.
• Protéger les identifiants de compte et désactiver les travailleurs qui ne doivent plus avoir d'accès.

6. Exigences de l'application travailleur

Les travailleurs ont besoin d'une connexion Internet pour démarrer et terminer les sessions. L'autorisation de localisation est utilisée au démarrage ou à la fin d'une session ou au SOS, si elle est activée sur l'appareil. L'autorisation de notification est recommandée pour les alertes liées aux sessions. La mise en file d'attente hors ligne peut ne pas être disponible dans toutes les versions des Services.

7. Abonnements et facturation

TapOkie Work est facturé mensuellement par travailleur actif sauf accord écrit contraire. Les abonnements sont décrits sur notre page tarifaire et dans le compte de l'organisation. Sauf indication contraire, il n'y a pas d'engagement long terme ; vous pouvez ajouter ou retirer des travailleurs et résilier selon vos paramètres de facturation.

Les frais s'entendent hors taxes applicables. Le non-paiement peut entraîner la suspension de l'accès au tableau de bord et aux comptes travailleurs.

8. Données et registres d'audit

Les organisations peuvent exporter l'historique des sessions et alertes à des fins de conformité et d'inspection. Vous êtes responsable de la conservation et du partage des enregistrements exportés après téléchargement. Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

TapOkie Work, y compris le tableau de bord, l'application travailleur, le logiciel, le design et le contenu, nous appartient ou appartient à nos concédants et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins internes de votre organisation conformément à ces Conditions. Vous ne pouvez pas copier, rétroconcevoir, revendre ni créer d'œuvres dérivées sans notre autorisation écrite préalable.

10. Avertissements

Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, des alertes sans erreur, une couverture mobile complète, ni la prévention ou la résolution des incidents.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales permises par la loi applicable, TapOkie et ses affiliés, dirigeants, employés et concédants ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de données, de contrats ou de clientèle résultant de l'usage des Services. Notre responsabilité totale pour les réclamations liées aux Services ne dépassera pas les frais payés par votre organisation au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ; dans ce cas, notre responsabilité est limitée au maximum autorisé par la loi.

12. Indemnisation

Les organisations s'engagent à indemniser et dégager de toute responsabilité TapOkie et ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre les réclamations, dommages, pertes et frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de l'usage des Services par l'organisation, ses travailleurs ou managers, de la violation de ces Conditions, ou de la violation de la loi ou de droits de tiers.

13. Suspension et résiliation

Vous pouvez résilier l'abonnement de votre organisation selon vos arrangements de facturation. Avant résiliation, exportez les enregistrements nécessaires. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de non-paiement, de violation de ces Conditions, ou pour des raisons opérationnelles ou légales. À la résiliation, l'accès au tableau de bord et aux comptes travailleurs cesse selon notre politique de conservation. Les clauses destinées par nature à survivre survivront à la résiliation.

14. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive, sauf lorsque des protections impératives de votre pays en matière de consommation ou d'emploi en disposent autrement.

15. Contact

Pour toute question sur ces Conditions, contactez support@tapokie.com.