Política de privacidad

1. Quiénes somos

TapOkie Work («nosotros», «nuestro» o «nos») es una plataforma de seguridad para trabajadores solitarios operada por Lynkobyte. Incluye el panel de gestores de TapOkie Work, la app móvil para trabajadores y servicios relacionados en work.tapokie.com. Esta política describe cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos datos personales cuando utiliza TapOkie Work como administrador de organización, gestor o trabajador.

TapOkie Work es independiente de la app de consumo TapOkie para check-in personal. Para consultas de privacidad, contacte support@tapokie.com.

2. Roles y responsabilidades

TapOkie Work es un servicio empresarial usado por organizaciones para supervisar la seguridad de trabajadores solitarios. Según su rol:

• Administradores de organización y gestores crean cuentas, configuran equipos, reciben alertas y acceden a informes desde el panel de gestores.
• Trabajadores usan la app móvil TapOkie Work para iniciar y finalizar visitas, ampliar temporizadores y activar SOS cuando sea necesario.

Su organización es responsable de informar a los trabajadores por qué se recogen sus datos, qué gestores reciben alertas y de cumplir sus propias obligaciones laborales y de protección de datos. TapOkie trata los datos siguiendo las instrucciones de la organización para prestar el servicio.

3. Datos que recogemos

Recogemos los datos necesarios para operar TapOkie Work, entre ellos:

• Datos de la organización: nombre, sector, zona horaria, sitio web, contacto de facturación y configuración como temporizadores de sesión por defecto y escalados.
• Cuentas de gestor y admin: nombre, correo, rol, credenciales de acceso y actividad del panel para seguridad y registros de auditoría.
• Cuentas de trabajadores: nombre, correo, asignación de equipo, estado de cuenta y credenciales creadas por la organización.
• Datos de sesión y seguridad: inicio y fin de sesión, duración del temporizador, ampliaciones, etiquetas de ubicación, estado de la sesión (incluidos check-outs omitidos y SOS) y coordenadas capturadas al iniciar o finalizar una sesión o al activar SOS, si se concede el permiso de ubicación en el dispositivo.
• Alertas y escalados: check-outs omitidos y SOS, estado de acuse de recibo, pasos de escalado y marcas de tiempo relacionadas.
• Notificaciones: tokens push e información de plataforma del dispositivo para notificaciones de la app de trabajadores y suscripciones push del navegador para gestores.
• Informes y exportaciones: datos en exportaciones de auditoría, informes programados, certificados de cumplimiento y enlaces de tablero de lectura rápida creados por la organización.
• Datos técnicos: dirección IP, versión del navegador o de la app y registros operativos para seguridad, diagnóstico y fiabilidad.

4. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para:

• Proporcionar el panel de gestores y la app de trabajadores.
• Registrar sesiones de visita y detectar check-outs omitidos o SOS.
• Enviar alertas y escalados a gestores configurados por correo y push del navegador.
• Generar informes listos para auditoría, exportaciones y certificados de cumplimiento.
• Operar enlaces de tablero de solo lectura creados por la organización.
• Enviar correos de servicio, seguridad y opcionalmente resúmenes semanales.
• Facturar a la organización y gestionar suscripciones.
• Mejorar, proteger y dar soporte al servicio y cumplir la ley.

5. Base jurídica (EEE/Reino Unido)

Cuando la ley lo exija, tratamos datos personales sobre la base de: (a) contrato — para prestar el servicio al que se suscribió su organización; (b) intereses legítimos — seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y alertar a gestores sobre posibles incidentes de seguridad, cuando esos intereses no prevalezcan sobre los derechos individuales; y (c) consentimiento — cuando lo haya otorgado, p. ej. notificaciones push opcionales del navegador o permiso de ubicación en la app de trabajadores.

6. Con quién compartimos datos

• Dentro de su organización: gestores y administradores autorizados pueden acceder al estado de trabajadores, alertas, historial de sesiones y exportaciones según su rol.
• Proveedores de servicios: alojamiento, correo, notificaciones push (como Firebase Cloud Messaging) y otra infraestructura que tratan datos según nuestras instrucciones con salvaguardas adecuadas.
• Autoridades: cuando lo exija la ley, un tribunal o para proteger derechos y seguridad.

No vendemos datos personales.

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden tratarse en países fuera de su residencia. Cuando transferimos datos desde el EEE o el Reino Unido a países sin nivel de protección adecuado, usamos salvaguardas apropiadas (como cláusulas contractuales tipo) según la ley.

8. Conservación

Conservamos datos de organización, gestores, trabajadores, sesiones y alertas mientras la organización sea cliente activa y según sea necesario para prestar el servicio. Las organizaciones pueden exportar el historial de auditoría antes de la cancelación. Al desactivar un trabajador cesan las sesiones nuevas, pero los registros históricos pueden permanecer en el historial exportable de la organización salvo que se solicite la supresión conforme a nuestra política de conservación y obligaciones legales.

9. Seguridad

Usamos medidas estándar del sector para proteger los datos, incluida cifrado en tránsito y controles de acceso. Las organizaciones y los usuarios son responsables de mantener seguras contraseñas y dispositivos. Notificaremos a las partes afectadas y a las autoridades cuando la ley lo exija si una brecha afecta datos personales.

10. Sus derechos

Según dónde viva, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos personales, oponerse a determinados tratamientos, retirar el consentimiento o reclamar ante una autoridad de control.

Trabajadores y gestores deben contactar primero a su organización por solicitudes de datos laborales. También pueden contactarnos en support@tapokie.com. Los administradores de organización pueden desactivar trabajadores, exportar registros y gestionar el acceso al panel desde el panel de gestores.

11. Menores

TapOkie Work es un servicio laboral para organizaciones y su personal. No está dirigido a menores. Las organizaciones no deben asignar cuentas a personas por debajo de la edad mínima laboral aplicable en su jurisdicción.

12. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». En cambios relevantes podremos notificar a los administradores de organización por correo o a través del panel.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacte support@tapokie.com.