Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta de organización, usar el panel de gestores de TapOkie Work, descargar o usar la app de trabajadores o acceder de otro modo a nuestros servicios empresariales («Servicios»), usted acepta estos Términos y condiciones («Términos»). Si no está de acuerdo, no use los Servicios. Podemos actualizar estos Términos; el uso continuado tras los cambios implica aceptación. En cambios relevantes podremos notificar a los administradores de organización por correo o a través del panel.

2. El servicio

TapOkie Work proporciona:

• Un panel de gestores para administradores de organización y gestores.
• Una app móvil de trabajadores para personal de campo añadido por la organización.
• Sesiones de visita cronometradas con detección de check-out omitido y alertas SOS.
• Alertas a gestores por correo y push del navegador, con escalado configurable.
• Informes listos para auditoría, exportaciones y certificados de cumplimiento.

La app de trabajadores no puede usarse sin una cuenta de organización creada en el panel de gestores. La app de consumo TapOkie de check-in personal es un producto separado y no está cubierta por estos Términos.

3. No son servicios de emergencia

En una emergencia vital o médica, llame de inmediato al número de emergencia local (p. ej. 999 en el Reino Unido o 911 en EE. UU.). TapOkie Work no contacta con servicios de emergencia, policía, ambulancias ni un centro de recepción de alarmas (ARC). Las alertas SOS y de check-out omitido solo notifican a los gestores configurados por su organización. No garantizamos que las alertas se vean, se acusen o se atiendan a tiempo.

Los Servicios son una herramienta de supervisión y registro para ayudar a las organizaciones a gestionar la seguridad del trabajador solitario. No sustituyen a los servicios de emergencia, la atención médica ni una política formal de trabajadores solitarios.

4. Cuentas y roles

Los administradores de organización registran la organización, configuran ajustes, añaden trabajadores y gestores y son responsables de la facturación y el uso lícito de los Servicios.

Los gestores reciben alertas, revisan el tablero en vivo, acusan incidentes y acceden a informes según los permisos definidos por la organización.

Los trabajadores usan la app TapOkie Work solo tras ser añadidos por su organización. Deben usar las credenciales asignadas y seguir las políticas de su empleador.

5. Responsabilidades de la organización

Si registra una organización, acepta:

• Proporcionar información de organización y facturación exacta.
• Tener autoridad para añadir trabajadores y gestores y tratar sus datos para la supervisión de trabajadores solitarios.
• Informar a los trabajadores de que se usa el servicio y qué gestores reciben alertas de seguridad.
• Mantener políticas, formación y procedimientos de emergencia adecuados más allá del software.
• Usar los Servicios de forma lícita y no para acoso, vigilancia ilícita o alertas falsas.
• Proteger las credenciales de cuenta y desactivar trabajadores que ya no deban tener acceso.

6. Requisitos de la app de trabajadores

Los trabajadores necesitan conexión a Internet para iniciar y finalizar sesiones. El permiso de ubicación se usa al iniciar o finalizar una sesión o al activar SOS, si está habilitado en el dispositivo. Se recomienda el permiso de notificaciones para alertas de sesión. El encolado de sesiones sin conexión puede no estar disponible en todas las versiones de los Servicios.

7. Suscripciones y facturación

TapOkie Work se factura mensualmente por trabajador activo salvo acuerdo escrito en contrario. Las suscripciones se describen en nuestra página de precios y en la cuenta de la organización. Salvo indicación en contrario, no hay bloqueo a largo plazo; puede añadir o quitar trabajadores y cancelar según su configuración de facturación.

Las tarifas no incluyen impuestos aplicables. El impago puede suponer la suspensión del acceso al panel y a las cuentas de trabajadores.

8. Datos y registros de auditoría

Las organizaciones pueden exportar el historial de sesiones y alertas con fines de cumplimiento e inspección. Usted es responsable de cómo se almacenan y comparten los registros exportados tras la descarga. Nuestro tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

TapOkie Work, incluido el panel, la app de trabajadores, el software, el diseño y el contenido, es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Solo puede usar los Servicios para fines internos de su organización según estos Términos. No puede copiar, realizar ingeniería inversa, revender ni crear obras derivadas sin nuestro permiso escrito previo.

10. Exclusiones de garantía

Los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido, alertas sin error, cobertura móvil completa ni la prevención o resolución de incidentes.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TapOkie y sus afiliados, directivos, empleados y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucros cesantes, pérdida de datos, contratos o clientela, derivados del uso de los Servicios. Nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con los Servicios no superará las tarifas pagadas por su organización en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en ese caso nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley.

12. Indemnización

Las organizaciones acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a TapOkie y sus afiliados, directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados del uso de los Servicios por la organización, sus trabajadores o gestores, la violación de estos Términos o de la ley o derechos de terceros.

13. Suspensión y terminación

Puede cancelar la suscripción de su organización según sus acuerdos de facturación. Antes de cancelar, exporte los registros que necesite. Podemos suspender o terminar el acceso si hay impagos, se infringen estos Términos o por motivos operativos o legales. Tras la terminación, el acceso al panel y a las cuentas de trabajadores finaliza según nuestra política de conservación. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir sobrevivirán a la terminación.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las normas de conflicto. Los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva, salvo cuando protecciones imperativas de consumo o empleo de su país dispongan otra cosa.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacte support@tapokie.com.