¿Qué es un trabajador aislado?

Un trabajador aislado es un empleado, contratista o voluntario que realiza su trabajo sin supervisión directa o cercana de un colega. No necesitan estar completamente solos. Pueden ser la única persona de su organización en una ubicación, o trabajar fuera del horario normal cuando los demás no están disponibles.

El Health and Safety Executive (HSE) del Reino Unido define los trabajadores aislados como «aquellos que trabajan por sí solos sin supervisión directa». OSHA en los Estados Unidos y organismos equivalentes en Canadá usan un encuadre similar: trabajadores que carecen de apoyo de compañeros en su entorno inmediato.

La prueba no es si alguien trabaja solo en un edificio. Es si, durante el período de trabajo, no hay ningún colega cercano que pueda ayudar, hacer check-in o activar una alarma si algo fuera mal.

Los trabajadores aislados enfrentan un riesgo específico que los trabajadores en espacios compartidos no: si algo va mal, no hay nadie inmediatamente disponible para ayudar. Los riesgos varían según el rol: violencia y agresión para los trabajadores de cuidados y alcance, accidentes y eventos médicos en todos los roles de trabajo aislado. Pero el problema subyacente es el mismo: detección tardía.

Los empleadores en EE. UU., Reino Unido y Canadá están obligados por ley a evaluar y gestionar los riesgos laborales, incluido el trabajo aislado. El deber es proporcionado. No necesita una central de llamadas desde el primer día, pero «no sabíamos que alguien estaba trabajando solo» no es una posición aceptable después de un incidente o una inspección.

Para detalles sobre las expectativas legales, consulte nuestra resumen del deber de cuidado y guía de legislación de trabajadores aislados del Reino Unido.

Nuestros trabajadores llevan teléfonos, así que están bien. Un teléfono con el que pueden llamar para pedir ayuda no es lo mismo que un sistema de check-in monitorizado. Si no pueden llamar, o eligen no hacerlo, nadie lo sabe hasta que no regresan.

Somos demasiado pequeños para necesitar esto. No hay ningún número de empleados por debajo del cual desaparezca el riesgo del trabajo aislado. Una agencia de cuidados con cinco trabajadores que visitan a clientes solos tiene el mismo deber que una con cincuenta.

Se requiere un ARC o central de llamadas. Para la mayoría de los equipos, la monitorización con alertas de manager y registros exportables es proporcional al riesgo y cumple las expectativas estándar del deber de cuidado. La monitorización ARC se requiere cuando su evaluación de riesgos, aseguradora o contrato de cliente lo exige específicamente. No se requiere por defecto.