Política de privacidade

1. Quem somos

A TapOkie Work (“nós”, “nosso” ou “nos”) é uma plataforma de segurança para trabalhadores isolados operada pela Lynkobyte. Inclui o painel de gestores da TapOkie Work, a app móvel para trabalhadores e serviços relacionados em work.tapokie.com. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando utiliza a TapOkie Work como administrador da organização, gestor ou trabalhador.

A TapOkie Work é separada da app de consumo TapOkie de check-in pessoal. Para questões de privacidade: support@tapokie.com.

2. Funções e responsabilidades

A TapOkie Work é um serviço empresarial usado por organizações para monitorizar a segurança de trabalhadores isolados. Consoante a sua função:

• Administradores da organização e gestores criam contas, configuram equipas, recebem alertas e acedem a relatórios através do painel de gestores.
• Trabalhadores usam a app móvel TapOkie Work para iniciar e terminar visitas, prolongar temporizadores e acionar SOS quando necessário.

A sua organização é responsável por informar os trabalhadores sobre o motivo da recolha de dados, que gestores recebem alertas e por cumprir as próprias obrigações laborais e de proteção de dados. A TapOkie trata dados segundo as instruções da organização para prestar o serviço.

3. Dados que recolhemos

Recolhemos os dados necessários para operar a TapOkie Work, incluindo:

• Dados da organização: nome, setor, fuso horário, website, contacto de faturação e configuração como temporizadores de sessão predefinidos e escalonamentos.
• Contas de gestores e admin: nome, e-mail, função, credenciais de acesso e atividade do painel para segurança e registos de auditoria.
• Contas de trabalhadores: nome, e-mail, atribuição de equipa, estado da conta e credenciais criadas pela organização.
• Dados de sessão e segurança: horários de início e fim, duração do temporizador, prolongamentos, etiquetas de localização, estado da sessão (incluindo check-outs em falta e SOS) e coordenadas captadas ao iniciar ou terminar uma sessão ou no SOS, se a permissão de localização for concedida no dispositivo.
• Alertas e escalonamentos: check-outs em falta e eventos SOS, estado de confirmação, passos de escalonamento e carimbos de data/hora relacionados.
• Notificações: tokens push e informação de plataforma do dispositivo para notificações da app de trabalhadores e subscrições push do browser para gestores.
• Relatórios e exportações: dados em exportações de auditoria, relatórios agendados, certificados de conformidade e ligações de quadro de leitura rápida criadas pela organização.
• Dados técnicos: endereço IP, versão do browser ou da app e registos operacionais para segurança, resolução de problemas e fiabilidade.

4. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados para:

• Fornecer o painel de gestores e a app de trabalhadores.
• Registar sessões de visita e detetar check-outs em falta ou SOS.
• Enviar alertas e escalonamentos a gestores configurados por e-mail e push do browser.
• Gerar relatórios prontos para auditoria, exportações e certificados de conformidade.
• Operar ligações de quadro só de leitura criadas pela organização.
• Enviar e-mails de serviço, segurança e, opcionalmente, resumos semanais.
• Faturar a organização e gerir subscrições.
• Melhorar, proteger e apoiar o serviço e cumprir a lei.

5. Base legal (EEE/Reino Unido)

Quando a lei o exigir, tratamos dados pessoais com base em: (a) contrato — para prestar o serviço subscrito pela sua organização; (b) interesses legítimos — segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço e alerta a gestores sobre possíveis incidentes de segurança, quando esses interesses não prevaleçam sobre os direitos individuais; e (c) consentimento — quando o tiver dado, por exemplo notificações push opcionais do browser ou permissão de localização na app de trabalhadores.

6. Com quem partilhamos dados

• Dentro da sua organização: gestores e administradores autorizados podem aceder ao estado de trabalhadores, alertas, histórico de sessões e exportações consoante a função.
• Prestadores de serviços: alojamento, e-mail, serviços de notificação push (como Firebase Cloud Messaging) e outra infraestrutura que trata dados segundo as nossas instruções com salvaguardas adequadas.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.

Não vendemos dados pessoais.

7. Transferências internacionais

Os seus dados podem ser tratados em países fora da sua residência. Quando transferimos dados do EEE ou do Reino Unido para países sem nível de proteção adequado, usamos salvaguardas apropriadas (como cláusulas contratuais-tipo) conforme a lei.

8. Conservação

Conservamos dados de organização, gestores, trabalhadores, sessões e alertas enquanto a organização for cliente ativa e conforme necessário para prestar o serviço. As organizações podem exportar o histórico de auditoria antes do cancelamento. Quando um trabalhador é desativado, cessam as novas sessões, mas os registos históricos podem permanecer no histórico exportável da organização salvo pedido de eliminação nos termos da nossa política de conservação e obrigações legais.

9. Segurança

Usamos medidas padrão da indústria para proteger os dados, incluindo encriptação em trânsito e controlos de acesso. As organizações e utilizadores são responsáveis por manter palavras-passe e dispositivos seguros. Notificaremos as partes afetadas e as autoridades de supervisão quando a lei o exigir se uma violação afetar dados pessoais.

10. Os seus direitos

Consoante o local de residência, pode ter direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação ou portabilidade dos dados pessoais, oposição a certos tratamentos, retirada de consentimento ou reclamação junto de uma autoridade de supervisão.

Trabalhadores e gestores devem contactar primeiro a organização para pedidos de dados laborais. Também pode contactar-nos em support@tapokie.com. Os administradores da organização podem desativar trabalhadores, exportar registos e gerir o acesso ao painel a partir do painel de gestores.

11. Crianças

A TapOkie Work é um serviço laboral destinado a organizações e ao respetivo pessoal. Não se destina a crianças. As organizações não devem atribuir contas a pessoas abaixo da idade mínima de trabalho aplicável na sua jurisdição.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e atualizaremos a data “Última atualização”. Em alterações materiais, podemos notificar os administradores da organização por e-mail ou através do painel.

13. Contacto

Para questões ou pedidos de privacidade: support@tapokie.com.