O que é um trabalhador isolado?

Um trabalhador isolado é um funcionário, contratado ou voluntário que realiza o seu trabalho sem supervisão próxima ou direta de um colega. Não precisam de estar completamente sozinhos. Podem ser a única pessoa da sua organização num determinado local, ou trabalhar fora do horário normal quando outros não estão disponíveis.

O Health and Safety Executive (HSE) do Reino Unido define trabalhadores isolados como «aqueles que trabalham sozinhos sem supervisão próxima». A OSHA nos EUA e organismos equivalentes no Canadá usam uma estrutura similar: trabalhadores sem o apoio de colegas no seu ambiente imediato.

O teste não é se alguém está sozinho num edifício. É se, durante um período de trabalho, não há nenhum colega próximo que possa ajudar, fazer check-in ou levantar um alarme se algo corresse mal.

Os trabalhadores isolados enfrentam um risco específico que os que trabalham em espaços partilhados não enfrentam: se algo correr mal, não há ninguém imediatamente presente para ajudar. Os riscos variam por função: violência e agressão para trabalhadores de cuidados e ao ar livre, acidentes e eventos médicos em todas as funções de trabalho isolado. Mas o problema subjacente é o mesmo: deteção atrasada.

Os empregadores nos EUA, Reino Unido e Canadá são legalmente obrigados a avaliar e gerir os riscos de saúde e segurança no trabalho, incluindo o trabalho isolado. A obrigação é proporcional. Não precisa de um call center no primeiro dia, mas «não sabíamos que alguém estava a trabalhar sozinho» não é uma posição aceitável após um incidente ou inspeção.

Para mais sobre expectativas legais, veja o nosso resumo de dever de cuidado e o nosso guia de legislação de trabalho isolado do Reino Unido.

Os nossos trabalhadores têm telefones, por isso estão bem. Um telefone com que podem ligar a pedir ajuda não é o mesmo que um sistema de check-in monitorizado. Se não conseguem ligar, ou decidem não ligar, ninguém sabe até não regressarem.

Somos demasiado pequenos para precisar disto. Não existe um número de trabalhadores abaixo do qual o risco de trabalho isolado desapareça. Uma agência de cuidados com cinco trabalhadores que visitam clientes sozinhos tem a mesma obrigação que uma com cinquenta.

É obrigatório ARC ou call center. Para a maioria das equipas, monitorização de alertas de gestor com registos exportáveis é proporcional ao risco e cumpre as expectativas padrão de dever de cuidado. A monitorização ARC é necessária quando a sua avaliação de risco, seguradora ou contrato de cliente a exige especificamente. Não obrigatório por defeito.