Servicevilkår

1. Accept af vilkår

Ved at oprette en organisationskonto, bruge TapOkie Work-managerdashboardet, downloade eller bruge medarbejderappen eller på anden måde tilgå vores virksomhedstjenester (»Tjenesterne«) accepterer I disse vilkår og betingelser (»Vilkårene«). Hvis I ikke er enige, må I ikke bruge Tjenesterne. Vi kan opdatere Vilkårene; fortsat brug efter ændringer udgør accept. Ved væsentlige ændringer kan vi underrette organisationsadministratorer via e-mail eller dashboardet.

2. Tjenesten

TapOkie Work leverer:

• Et managerdashboard til organisationsadministratorer og managers.
• En mobil medarbejderapp til feltpersonale tilføjet af organisationen.
• Timede besøgssessioner med detektion af manglende check-out og SOS-alarmer.
• Manageralarmer via e-mail og browser-push med konfigurerbar eskalering.
• Revisionsklare rapporter, eksporter og compliance-certifikater.

Medarbejderappen kan ikke bruges uden en organisationskonto oprettet på managerdashboardet. Forbrugerappen TapOkie til personlig check-in er et separat produkt og er ikke omfattet af disse Vilkår.

3. Ikke nødtjenester

Ved livstruende eller medicinsk nødsituation ring straks det lokale alarmnummer (f.eks. 999 i UK eller 911 i USA). TapOkie Work kontakter ikke politi, ambulance eller et alarmmodtagelsescenter (ARC). SOS- og manglede check-out-alarmer underretter kun de managers, jeres organisation har konfigureret. Vi garanterer ikke, at alarmer ses, kvitteres eller handles på i tide.

Tjenesterne er et overvågnings- og registreringsværktøj, der hjælper organisationer med at styre enearbejderes sikkerhed. De erstatter ikke nødtjenester, lægehjælp eller en formel enearbejderpolitik.

4. Konti og roller

Organisationsadministratorer registrerer organisationen, konfigurerer indstillinger, tilføjer medarbejdere og managers og er ansvarlige for fakturering og lovlig brug af Tjenesterne.

Managers modtager alarmer, gennemgår live-boardet, kvitterer hændelser og tilgår rapporter efter organisationens tilladelser.

Medarbejdere bruger TapOkie Work-appen først efter at være tilføjet af deres organisation. Medarbejdere skal bruge tildelte loginoplysninger og følge arbejdsgiverens politikker.

5. Organisationens forpligtelser

Hvis I registrerer en organisation, accepterer I at:

• Levere korrekte organisations- og faktureringsoplysninger.
• Have beføjelse til at tilføje medarbejdere og managers og behandle deres data til enearbejderovervågning.
• Informere medarbejdere om, at tjenesten bruges, og hvilke managers der modtager sikkerhedsalarmer.
• Opretholde passende enearbejderpolitikker, træning og nødprocedurer ud over softwaren.
• Bruge Tjenesterne lovligt og ikke til chikane, ulovlig overvågning eller falske alarmer.
• Holde kontooplysninger sikre og deaktivere medarbejdere, der ikke længere skal have adgang.

6. Krav til medarbejderappen

Medarbejdere har brug for internet for at starte og afslutte sessioner. Lokationstilladelse bruges ved start/slut af session eller SOS, hvis den er aktiveret på enheden. Notifikationstilladelse anbefales til sessionsalarmer. Offline kø til sessioner er muligvis ikke tilgængelig i alle versioner af Tjenesterne.

7. Abonnementer og fakturering

TapOkie Work faktureres månedligt pr. aktiv medarbejder, medmindre andet er aftalt skriftligt. Abonnementer er beskrevet på vores prisside og i organisationskontoen. Medmindre andet er angivet, er der ingen lang bindingsperiode; I kan tilføje eller fjerne medarbejdere og opsige i henhold til jeres faktureringsindstillinger.

Gebyrer er ekskl. gældende skatter. Manglende betaling kan medføre suspension af adgang til dashboard og medarbejderkonti.

8. Data og revisionsposter

Organisationer må eksportere sessions- og alarmhistorik til compliance og inspektion. I er ansvarlige for, hvordan eksporterede poster opbevares og deles efter download. Vores behandling af personoplysninger er beskrevet i vores Privatlivspolitik.

9. Immaterielle rettigheder

TapOkie Work, herunder dashboard, medarbejderapp, software, design og indhold, ejes af os eller vores licensgivere og er beskyttet af immaterielret. I må kun bruge Tjenesterne til organisationens interne forretningsformål i henhold til disse Vilkår. I må ikke kopiere, reverse-engineere, videresælge eller skabe afledte værker uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

10. Ansvarsfraskrivelser

Tjenesterne leveres »som de er« og »som tilgængelige« uden garantier af nogen art, udtrykkelige eller underforståede. Vi garanterer ikke uafbrudt drift, fejlfri alarmer, fuld mobildækning eller at hændelser forebygges eller løses.

11. Ansvarsbegrænsning

I det omfang gældende lov tillader det, er TapOkie og dets koncernselskaber, ledere, medarbejdere og licensgivere ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller straffende skader eller for tab af fortjeneste, data, kontrakter eller goodwill som følge af brug af Tjenesterne. Vores samlede ansvar for krav vedrørende Tjenesterne overstiger ikke de gebyrer, jeres organisation har betalt i de tolv (12) måneder før kravet. Nogle jurisdiktioner tillader ikke visse begrænsninger; i så fald er ansvaret begrænset til det maksimale, loven tillader.

12. Skadesløsholdelse

Organisationer accepterer at skadesløsholde TapOkie og dets koncernselskaber, ledere, direktører, medarbejdere og agenter for krav, skader, tab og omkostninger (herunder rimelige advokatomkostninger) som følge af organisationens, dens medarbejderes eller managers brug af Tjenesterne, overtrædelse af disse Vilkår eller overtrædelse af gældende lov eller tredjemandsrettigheder.

13. Suspension og ophør

I kan opsige organisationsabonnementet i henhold til jeres faktureringsaftaler. Eksporter poster, I har brug for, før opsigelse. Vi kan suspendere eller opsige adgang ved manglende betaling, brud på Vilkårene eller af operationelle eller retlige grunde. Ved ophør ophører adgang til dashboard og medarbejderkonti i henhold til vores opbevaringspolitik. Bestemmelser, der efter deres natur skal overleve, overlever ophør.

14. Lovvalg og tvister

Disse Vilkår er underlagt lovene i England og Wales uden hensyn til lovkonflikter. Domstole i England og Wales har eksklusiv kompetence, medmindre ufravigelige forbruger- eller ansættelsesbeskyttelser i jeres land kræver andet.

15. Kontakt

Ved spørgsmål om disse Vilkår: support@tapokie.com.