Vad är en ensamarbetare?

En ensamarbetare är en anställd, uppdragstagare eller volontär som utför sitt arbete utan nära eller direkt handledning av en kollega. Hen behöver inte vara helt ensam. Hen kan vara den enda personen från sin organisation på en plats, eller arbeta utanför normala arbetstider när andra inte är tillgängliga.

Health and Safety Executive (HSE) i Storbritannien definierar ensamarbetare som personer som arbetar ensamma utan nära handledning. OSHA i USA och motsvarande organ i Kanada använder liknande formuleringar: medarbetare som saknar stöd av kollegor i sin omedelbara omgivning.

Testet är inte om någon arbetar ensam i en byggnad. Det är om det under arbetsperioden inte finns någon kollega i närheten som kan hjälpa, checka in eller utlösa ett larm om någonting går fel.

Ensamarbetare står inför en specifik risk som medarbetare i gemensamma utrymmen inte har: om någonting går fel är ingen omedelbart närvarande för att hjälpa. Riskerna varierar per roll: våld och aggression för vård- och utegåendepersonal, olyckor och medicinska händelser för alla ensamarbetar-roller. Men det underliggande problemet är detsamma: fördröjd upptäckt.

Arbetsgivare i USA, Storbritannien och Kanada är lagstadgat skyldiga att bedöma och hantera arbetsplatsrisker, inklusive ensamarbete. Skyldigheten är proportionell. Du behöver inte ett callcenter dag ett, men ‘vi visste inte att någon arbetade ensamt’ är inte en acceptabel ståndpunkt efter ett incident eller en inspektion.

För detaljer om juridiska förväntningar, se vår Översikt omsorgsskyldighet och Guide till brittisk ensamarbetar-lagstiftning.

Våra medarbetare bär telefoner, så de är säkra. En telefon de kan ringa hjälp med är inte samma sak som ett övervakat inchecksystem. Om de inte kan ringa eller inte gör det vet ingen förrän de inte återkommer.

Vi är för små för det. Det finns inget medarbetarantal under vilket ensamarbetar-risken försvinner. En vårdbyrå med fem medarbetare som ensämt besöker klienter har samma skyldighet som en med femtio.

Ett ARC eller callcenter krävs. För de flesta team är chefslarmsvövervakning med exporterbara register proportionell mot risken och uppfyller standard omsorgssskyldighetsförväntningar. ARC-övervakning krävs när din riskbedömning, ditt försäkringsbolag eller ditt kundkontrakt uttryckligen kräver det. Inte standard.