Che cos'è un lavoratore solitario?

Un lavoratore solitario è un dipendente, appaltatore o volontario che svolge il proprio lavoro senza supervisione diretta o ravvicinata di un collega. Non ha bisogno di essere completamente solo. Potrebbe essere l'unica persona della sua organizzazione in un luogo, o lavorare fuori dall'orario normale quando gli altri non sono disponibili.

Il Health and Safety Executive (HSE) nel Regno Unito definisce i lavoratori solitari come «coloro che lavorano da soli senza supervisione diretta». OSHA negli Stati Uniti e organismi equivalenti in Canada usano un inquadramento simile: lavoratori che non hanno supporto di colleghi nel loro ambiente immediato.

Il test non è se qualcuno lavora in un edificio da solo. È se, durante il periodo di lavoro, non c'è nessun collega vicino che potrebbe aiutare, fare check-in o attivare un allarme se qualcosa andasse storto.

I lavoratori solitari affrontano un rischio specifico che i lavoratori in spazi condivisi non hanno: se qualcosa va storto, non c'è nessuno immediatamente disponibile per aiutare. I rischi variano per ruolo: violenza e aggressione per gli assistenti e gli operatori di prossimità, incidenti ed eventi medici per tutti i ruoli di lavoro solitario. Ma il problema sottostante è lo stesso: rilevamento tardivo.

I datori di lavoro in USA, Regno Unito e Canada sono obbligati per legge a valutare e gestire i rischi sul lavoro, incluso il lavoro solitario. L'obbligo è proporzionato. Non hai bisogno di un call center fin dal primo giorno, ma «non sapevamo che qualcuno stava lavorando da solo» non è una posizione accettabile dopo un incidente o un'ispezione.

Per i dettagli sulle aspettative legali, consulta il nostro panoramica sul dovere di cura e guida alla legislazione sui lavoratori solitari del Regno Unito.

I nostri lavoratori hanno i telefoni, quindi sono a posto. Un telefono con cui possono chiamare per chiedere aiuto non è la stessa cosa di un sistema di check-in monitorato. Se non possono chiamare, o scelgono di non farlo, nessuno lo sa finché non tornano.

Siamo troppo piccoli per aver bisogno di questo. Non c'è un numero di dipendenti al di sotto del quale il rischio del lavoro solitario scompare. Un'agenzia di assistenza con cinque lavoratori che visitano clienti da soli ha lo stesso obbligo di una con cinquanta.

È richiesto un ARC o un call center. Per la maggior parte dei team, il monitoraggio con avvisi ai responsabili e registri esportabili è proporzionato al rischio e soddisfa le aspettative standard del dovere di cura. Il monitoraggio ARC è richiesto quando la tua valutazione dei rischi, il tuo assicuratore o il tuo contratto cliente lo richiedono specificamente. Non per impostazione predefinita.