Deze handleiding verwijst naar UK-wetgeving. Lokale informatie voor deze markt volgt later.

Wat is een alleen werkende?

Een alleen werkende is iemand die zijn of haar werk uitvoert zonder nauwe of directe supervisie van een collega. Als er iets misgaat, is er niemand in de buurt om te helpen.

De definitie

Een alleen werkende is een werknemer, aannemer of vrijwilliger die zijn of haar werk uitvoert zonder nauwe of directe supervisie van een collega. Hij of zij hoeft niet volledig alleen te zijn. Hij kan de enige persoon van zijn organisatie op een locatie zijn of buiten normale werktijden werken als anderen niet beschikbaar zijn.

De Health and Safety Executive (HSE) in het VK definieert alleen werkenden als personen die alleen werken zonder nauwe supervisie. OSHA in de VS en gelijkwaardige instanties in Canada gebruiken vergelijkbare formuleringen: medewerkers die in hun directe omgeving de steun van collega's missen.

De toets is niet of iemand in een gebouw alleen werkt. Het is of er tijdens de werkperiode geen collega in de buurt is om te helpen, in te checken of een alarm te activeren als er iets misgaat.

Veelvoorkomende alleen werkende-rollen

Thuiszorgmedewerkers

Cliënten thuis bezoeken, vaak kwetsbare personen, zonder collega's tijdens het bezoek.

Makelaars

Alleen bezichtigingen of taxaties uitvoeren in leegstaand vastgoed, soms met personen die ze nog nooit hebben ontmoet.

Outreach-medewerkers van goede doelen

Kwetsbare personen in de gemeenschap bezoeken, vaak in onbekende gebieden, met of zonder collega's in de buurt.

Buitendiensttechnici

Alleen werken bij klantpercelen of afgelegen locaties, soms buiten normale tijden of op locaties met beperkt signaal.

Openings- en sluitingspersoneel

Medewerkers die als eersten aankomen of als laatste vertrekken, alleen werken tijdens de periode dat collega's er nog niet zijn of al weg zijn.

Mobiele medewerkers

Bezorg-, onderhouds- of vakmensen die tussen opdrachten reizen, zonder collega's. Niemand volgt hun locatie in realtime.

Waarom dit belangrijk is voor werkgevers

Alleen werkenden lopen een specifiek risico dat medewerkers in gedeelde ruimtes niet hebben: als er iets misgaat, is er onmiddellijk niemand aanwezig om te helpen. De risico's variëren per rol: geweld en agressie voor zorg- en outreach-medewerkers, ongelukken en medische gebeurtenissen bij alle alleen werkende-rollen. Maar het onderliggende probleem is hetzelfde: vertraagde detectie.

Werkgevers in de VS, VK en Canada zijn wettelijk verplicht arbeidsrisico's te beoordelen en te beheren, inclusief alleenwerken. De plicht is proportioneel. U heeft op dag één geen callcenter nodig, maar ‘we wisten niet dat iemand alleen werkte’ is na een incident of inspectie geen aanvaardbare positie.

Voor details over juridische verwachtingen zie onze Overzicht zorgplicht en Handleiding UK alleen werken-wetgeving.

Wat werkgevers doorgaans moeten doen

Bepalen wie er alleen werkt

Alle rollen en situaties oplijsten waarbij iemand zonder collega's in de buurt werkt, inclusief deeltijdmedewerkers, vrijwilligers en aannemers.

Het risico beoordelen

Wat kan er misgaan? Hoe waarschijnlijk? Hoe ernstig? Beheersmaatregelen moeten in verhouding staan tot het werkelijke risico, niet een worst-case of aanvinkdoos.

Beheersmaatregelen invoeren

Check-in-procedures, SOS-mogelijkheid, een escalatieketen en registraties van monitoringactiviteiten. De beheersmaatregel afstemmen op het risiconiveau.

Registraties bijhouden

Tijdgestempeld bewijs van wie er is gemonitord, wanneer meldingen zijn getriggerd en wie heeft gereageerd. Klaar voor inspecteurs, verzekeraars of klanten.

Veelvoorkomende misvattingen

Onze medewerkers dragen telefoons, dus ze zijn veilig. Een telefoon waarmee ze om hulp kunnen vragen is niet hetzelfde als een gemonitord check-insysteem. Als ze niet kunnen bellen of dat niet doen, weet niemand het totdat ze niet terugkeren.

We zijn te klein daarvoor. Er is geen personeelsaantal waaronder het alleen werken-risico verdwijnt. Een zorgbureau met vijf medewerkers die alleen cliënten bezoeken heeft dezelfde plicht als een met vijftig.

Een ARC of callcenter is vereist. Voor de meeste teams is managermeldingsmonitoring met exporteerbare registraties proportioneel aan het risico en voldoet aan standaard zorgplichtverwachtingen. ARC-monitoring is vereist als uw risicobeoordeling, verzekeraar of klantencontract dat expliciet vereist. Niet standaard vereist.

Uw team is nu buiten. Weet u dat ze veilig zijn.

Gratis instellen. Geen creditcard vereist. Eerste medewerker in minuten toevoegen.

Gratis starten