Rakensimme tämän koska vaihtoehdot eivät olleet rakennettu teille

Yleisin valitus olemassa olevista yksin työskentelysovelluksista on yksinkertainen: ei varoitusta ennen session vanhenemista. Työntekijä myöhästyy viisi minuuttia, sovellus laukaisee hälytyksen, esihenkilö panikoi, soittaa, saa tietää kaiken olevan hyvin. Toista kolme kertaa viikossa ja esihenkilöt alkavat ignoroida hälytyksiä kokonaan. Se heikentää koko järjestelmän tarkoituksen.

Rakensimme TapOkie Workin eri ajatuksen ympärille: varoita ennen kuin hälytät. Kymmenen minuuttia ennen session loppua työntekijä saa helpon muistutuksen: jatka tai lopeta, heidän valintansa. Ei ylimääräisiä napautuksia jos kaikki on hyvin. Ei paniikkia jos he ovat muutaman minuutin myöhässä. Aidot hälytykset laukeavat vain kun jotain on todella, aidosti vialla.

Se kuulostaa pieneltä. Se on ero sellaisen työkalun välillä, johon ihmiset luottavat, ja sellaisen, joka opitaan vaientamaan.

Jotkut yksin työskentelyalustat olettavat, että sinulla on jo turvallisuuspäällikkö, määritellyt vuoromallit ja virallinen eskalointipolitiikka. Useimmilla esihenkilöillä ei ole. Heillä on esihenkilö, kourallinen työntekijöitä ja puhelin, jonka pitää soida jos jotain menee pieleen.

TapOkie Work alkaa juuri niin yksinkertaisesti. Yksi organisaatio, yksi joukko oletuksia, työntekijät lisätty nimellä ja sähköpostilla. Jos myöhemmin tarvitset eri vuorotunnit aamu- ja iltatiimille tai erillisen eskalointiketjun kummallekin, tiimit ovat siellä kun tarvitset niitä, ei koskaan ennen.

TapOkie Work tulee TapOkien tiimiltä, päivittäinen check-in-sovellus, jota jo tuhannet itsenäisesti asuvat ihmiset käyttävät 20 maassa ja 10 kielellä, oikeilla arvosteluilla App Storessa ja Google Playssa. Olemme käyttäneet vuosia ratkaisemalla täsmälleen yhden ongelman: miten annat jonkun sanoa "Olen OK" mahdollisimman vähällä kitkalla ja varmistat, että joku huomaa heti kun he eivät pysty?

TapOkie Work on sama idea, rakennettu tiimeille yksilöiden sijaan.

Jotkin brittiläiset tarjouspyynnöt ja ostajat pyytävät BS 8484:ää — brittistandardi, joka liittyy usein hälytysten vastaanottokeskuksiin (ARC). Yhdysvaltalaiset ja kanadalaiset tiimit tarvitsevat useammin käytännöllisiä valvontatodisteita vakuutuksenantajille, asiakkaille tai viranomaisille — ei call centeriä.

Monet tiimit kaikilla kolmella markkinalla eivät tarvitse ARC-pohjaista valvontaa alusta alkaen. He tarvitsevat selkeän prosessin, live-näkyvyyden esihenkilöille ja kirjaukset, jotka osoittavat heidän ottaneen kohtuullisen huolenpidon yksin työskentelevistä. TapOkie Work on rakennettu tähän todellisuuteen.

Jos sopimus tai vakuutuksenantaja nimenomaisesti vaatii ARC / BS 8484 -vastauksen, arvioi sitä tarjoavat palveluntarjoajat. Jos tarvitsette edullista valvontaa ilman monivuotista sidonnaisuutta, aloita TapOkie Workilla. Brittiläiset lukijat voivat myös katsoa meidän BS 8484 -selitys.